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Publicações classificadas como CRM

img O Uso de Matrizes no Relacionamento com o Cliente

O Uso de Matrizes no Relacionamento com o Cliente

Artigo

As Matrizes surgiram com a necessidade de um método para resolução de sistemas lineares de equação Complexo né Mas basicamente as matrizes são sistemas matemáticos para resolução de problemas e surgiram com o avançar de todo aparato industrial desde o início do último século Em...

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img Estratégia de Relacionamento com Cliente e Marketing Digital para Corretores

Estratégia de Relacionamento com Cliente e Marketing Digital para Corretores

Artigo

Há algum tempo o mercado tem se tornado bem hostil para os corretores Por questões mercadológicas, como a crise no país em diversos setores da indústria ou mesmo devido a alguma dificuldade em se atualizar, a função vem perdendo espaço e por vezes é sinônimo de insatisfação dos...

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img Conexões em São Paulo

Conexões em São Paulo

Clipping

A 13 também está em São Paulo! Visando estar cada dia mais próximos de nossos clientes e parceiros, criamos uma conexão ainda mais direta com o maior centro de negócios do Brasil Todo nosso portfólio de soluções encontra-se à disposição para novas parcerias Relacione-se você também!...

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img Programa de Capacitação P2P - Propósito & Processo

Programa de Capacitação P2P – Propósito & Processo

Artigo

Inspirado na Disney, o Programa de Capacitação P2P - Propósito & Processo - trás o que há de mais estratégico no relacionamento e atendimento ao cliente Criado pela 13 Consulting após uma intensa capacitação no Disney Institute, este programa poderá ajudar o seu negócio ou área de...

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img Novo Marketing

Novo Marketing

Artigo

Você tem ouvido falar em Novo Marketing recentemente e deve acreditar que é novidade este tema, mas em treinamento com Philip Kotler em 2001 ele já falava sobre o “Novo Marketing” (18 anos atrás) O que isso nos diz Ou melhor, qual é a reflexão Quanto do mercado brasileiro é Customer...

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img Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Artigo

Muitas dúvidas surgem quando o assunto é CRM, e todos achamos que já conhecemos bem algumas respostas - "CRM, sim, sei o que é É o sistema" - "Nós fazemos CRM aqui na empresa, pois fazemos gestão do nosso cliente" Nenhuma destas respostas está incorreta CRM é tudo isso, mas é bem mais...

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img Conheça a fórmula secreta da Qualidade do Serviço Disney

Conheça a fórmula secreta da Qualidade do Serviço Disney

Artigo

Tenha um parceiro certificado pelo Disney Institute Conheça abaixo o depoimento da fundadora da 13 Consulting, Elizabeth Almeida (@elizalmeidaba) "Viver a experiência de estar nos parques da Disney e ficar encantado em todos momentos é inesquecível! Todas as empresas e marcas, sonham em ter a...

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img Estratégia no relacionamento com o cliente

Estratégia no relacionamento com o cliente

Artigo

A 13 Consulting chegou ao ambiente digital! As redes sociais fazem parte de um seleto grupo de importantes canais de relacionamento com o seus clientes e não poderia deixar de ser para os nossos também Estruturação e Reestruturação de áreas de Relacionamento com Clientes, Gestão de Crises,...

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